Латвийский брокер Dukascopy Europe дает доступ на биржу Forex/CFD и большой выбор инструментов. Посредник является дочерней компанией Dukascopy Group, которая находится в Женеве. Все это должно способствовать лояльности клиентов, однако они пишут критичные отзывы. Давайте разберемся, какие на это есть причины.
О компании
| Название компании | Dukascopy Europe |
| Официальный сайт | https://www.dukascopy.com |
| Контакты | Телефон — +371 67 399 000 |
| Год основания | 2011 |
| Услуги | Управление форекс-счетом, доступ к торговой платформе, |
| Регистрация (страна) | Латвия |
| Спреды | Плавающие от 0,1 пункта |
| Инструменты | Валюта, металлы, CFD-контракты, индексы, акции, облигации |
| Торговая платформа | MetaTrader 4, JForex 3 |
| Способы пополнения/вывода | Дебетовые карты Visa/Mastercard, платежная система Sepa |
| Лицензия | Регистрационный номер 40003344762 от регулятора Латвии FCMC |
Плюсы и минусы
Официальный сайт
Когда вы заходите на dukascopy.com, то сразу бросается в глаза реклама брокера. Нам предлагают удобные способы пополнения, защиту депозита, низкий стартовый порог. В правом верхнем углу можно выбрать необходимый язык из предложенных.
Если вы выберете русский, придет предупреждение, что жители России не могут рассматривать контент как оферту. При общении с оператором, мы выяснили, что счет открыть можно, но только по швейцарскому законодательству.
Dukascopy Europe объясняет, какие свои преимущества он считает конкурентоспособными:
- счет в швейцарском банке;
- быстрая регистрация;
- защита депозита.
В разделе “Наши продукты” можно посмотреть, чем торгуют на рынке форекс, на каких платформах, какими криптовалютами и т.п. Dukascopy Europe предоставляет возможность маржинальной торговли CFD на движение цен криптовалют, деривативов или оценки стоимости.
Блок “Вопросы и ответы” позволяет узнать про регулирование и сохранность депозитов. Там много информации про открытие счета, верификацию, ECN-технологию и прочее.
Ниже Dukascopy Europe выложил галерею своих наград, начиная с 2015 года. В 2020 году компания получила приз, как лучший банковский брокер. Нет ссылки, чтобы перейти на сайт организатора и удостовериться в данном факте. В разделе “Отзывы” собраны комментарии клиентов из разных страны. Даже в русскоязычной версии информация только на английском, и нет возможности скопировать текст.
На сайте много много контента, но найти нужные данные сложно. Мало информации про саму компанию, ее создателей. Мы поняли, что Dukascopy принадлежит швейцарскому Forex банку Dukascopy Bank SA.
Для связи есть онлайн-чат, где можно получить ответ в течение минуты. Оператор больше отвечает ссылками на страницы сайта, чем поясняет условия доступным языком. Можно заполнить форму для обратного звонка.
Услуги
Dukascopy Europe предоставляет доступ к рынку с комфортными условиями. Трейдер получает ECN ликвидность от большого количества банков, приемлемые спреды, равные права для всех участников. У брокера нет единого типа счета. В зависимости от пополнения депозита клиент получает определенные привилегии.
| Сумма | Бинарные опционы | Финансирование через банковские гарантии | Кредитное плечо | Технология SWFX |
| От 100 долларов | Нет | Нет | 1:30 | Есть |
| Более 1000 |
Есть |
1:200 |
||
| Более 100 тысяч | Есть |
Маржинальная торговля у Dukascopy открывает перед трейдером широкие возможности:
- хеджирование рисков;
- защита от негативного баланса;
- онлайн открытие счета;
- редактор стратегий и др.
Трейдер уплачивает разный размер комиссий. Полное описание сборов доступно на сайте во вкладке Forex/CFD.
Регистрация и обзор личного кабинета
Чтобы заключать сделки у брокера необходимо завести аккаунт. Для это выбираете тип счета (демо,реальный) и заполняете поле для регистрации. Учетная запись может быть как на частное лицо, так и на юридическое.
Клиент заполняет несколько пунктов о себе:
- имя, фамилия;
- день рождения;
- страна проживания;
- адрес электронной почты;
- номер мобильного телефона.
Анкета предусматривает большое количество вопросов. Вторым шагом нужно заполнить свой статус (студент, пенсионер), годовой доход, предполагаемую сумму инвестиций. Третий шаг — выбор типа рынка и валюты счета. В конце нужно указать ваш язык общения и источник, из которого вы узнали о брокере Dukascopy.
Для завершения процесса регистрации требуется пройти видеоидентификацию. По всем возникающим вопросам следует обращаться по номеру +371 67 399 000.
Обзор платформы
Dukascopy Europe предлагает выбрать один из заявленных терминалов: JForex 3 или MetaTrader 4. Они оба предоставляют торговлю на рынке форекс и CFD, но JForex 3 дает возможность спекулировать криптовалютой.
Обе программы работают на устройствах с операционной системой Windows/Mac/Linux/iOS/Android. Если сравнивать технические характеристики, то JForex 3 имеет больше функций. На платформе 10 типов графиков, 270+ индикаторов и диаграмм и других инструментов. Авторская платформа создана с учетом быстрой волатильности рынка и возможностью мгновенного реагирования.
Терминал не обязательно скачивать. JForex 3 web открывается прямо в браузере вашего устройства или на современном смартфоне.
Верификация
Вы можете завести аккаунт с помощью упрощенной онлайн-процедуры, отправив отсканированные копии или читаемые фотографии несертифицированных документов. Заверить копию паспорта можно в нотариальной конторе.
Обратите внимание, что на счетах, открытых со сканированными документами, установлен лимит чистого депозита в размере 15 000 евро.
Признаки обмана, мошенничества
Наличие располагающей информации еще не означает, что Dukascopy Europe можно доверять. Мы провели свой собственный мониторинг площадки, в ходе которого обнаружили существенные недостатки.
Особенности сервиса
На своем ресурсе Dukascopy Europe сообщает, что не все клиенты смогут получить доступ к веб-сайту. Жителям России нельзя рассматривать ресурс как предложенную оферту.
Как мы узнали от оператора, брокер регистрирует всех желающих, но по поводу претензий следует обращаться в швейцарский офис. Все документы, связанные с обслуживанием, даны только в английской версии.
Сбор личной информации
По заявлению одного из пользователей, Dukascopy Europe предусмотрел видеоидентификацию с помощью приложения, чтобы получить доступ к личным данным клиента. Такая процедура регистрации нетипична для обычных посредников.
Проблемы с выводом
Также во многих отзывах трудности с возвратом средств стали проблемой номер один. Люди пополняют депозит, а потом не могут получить назад заработанные деньги. В пункте 12 пользовательского соглашения прописано, что Dukascopy Europe может вносить изменения, которые ограничат ваш доступ к сайту.
Работа техподдержки
При возникновении спорных моментов брокер предлагает воспользоваться круглосуточной помощью операторов. В чате нет необходимости переводить текст, можно сразу писать на русском.
Сотрудник колл-центра не стал пояснять детали, а просто скинул ссылки на страницы сайта. В отзывах пишут, что если обратиться за помощью во время торговли, ваше сообщение может остаться без ответа.
Гарантии
Dukascopy Europe принадлежит одноименному банку, расположенному в Швейцарии. Деньги клиентов хранятся на сегрегированных счетах. Брокер говорит о системе страхования депозита на сумму до 20 тысяч швейцарских франков. Правда, нам не пояснили, каким образом будут выполнены эти обязательства в случае потери капитала.
Отзывы о Dukascopy Europe
Брокер заявляет о себе, как о надежном и безопасном посреднике. Читая мнения людей, действительно работавших на этой площадке, мы увидели обратную сторону медали.
На сайте ratingfx.ru пользователь оставил отзыв про разное качество торговли на демо и реальном аккаунте. Он начал торговать с 5000 долларов, и сразу возникли ложные котировки и зависания. Поддержка снимает с себя всю ответственность, не пытаясь выправить ситуацию.
В другом сообщении трейдер не может получить заработанные деньги. Он семь раз делал заявку на вывод, но результат неутешительный. За все время автор отзыва получил всего 225 долларов, что намного меньше внесенной суммы.
Если человек торгует по всем правилам, Dukascopy Europe все равно найдет нарушения. Компания похожа на организацию мошенников, которая получает доход только от депозитов, а не с комиссий и спредов.
Этот отзыв оставила клиентка, которая потеряла у Dukascopy все свои средства. Она хочет предупредить, что мы имеем дело с непорядочным посредником, который наглым образом обворовывает людей. Если начать разбираться, менеджер откажется признать проблему. Во всем всегда виноват трейдер.
Пользователь с ником Ромео пишет в отзыве, что Dukascopy хорошо умеет себя рекламировать. Вы почувствуете, что имеете дело с профессионалами, но эта команда любителей. Условия исполнения ордеров непрозрачны, поэтому приходится искать нужную информацию во вкладках или общаться в чате. Трейдер работал с ними пару месяцев. В итоге более половины учетной записи исчезло.
Максим написал в отзыве, что Dukascopy — отличная компания среди российских брокеров. Мы не считаем такое заявление обоснованным, т.к. посредник не распространен среди русскоговорящей аудитории. К тому же сайт не предназначен для просмотра гражданам РФ.
Заключение экспертов
